Regulamin serwisu City Mall PL

1. Wprowadzenie – postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu City Mall PL, prowadzonego w domenie https://citymallpl.com, w tym z funkcjonalności platformy e-learningowej oraz marketplace'u umożliwiającego prezentowanie, sprzedaż i zakup produktów oraz usług cyfrowych i fizycznych.

Regulamin definiuje prawa i obowiązki:

• użytkowników – w tym studentów, kursantów, klientów oraz gości odwiedzających serwis,
• instruktorów i sprzedawców – publikujących kursy, treści edukacyjne oraz oferty sprzedaży,
• operatora serwisu – podmiotu zarządzającego infrastrukturą City Mall PL.

City Mall PL zapewnia użytkownikom m.in.:

• dostęp do usystematyzowanych katalogów kursów online oraz multimedialnych materiałów edukacyjnych,
• możliwość zapisania się na kursy, śledzenia postępów i korzystania z materiałów dodatkowych,
• dostęp do ofert sprzedawców w kategoriach takich jak Moda, Elektronika, Dom czy Codzienne zakupy,
• narzędzia komunikacji i zaangażowania, w tym fora, opinie, wiadomości oraz sesje na żywo.

Regulamin ma na celu zapewnienie bezpiecznego, przejrzystego i profesjonalnego środowiska dla wszystkich użytkowników serwisu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisów o prawach konsumenta.

2. Akceptacja regulaminu

Korzystanie z serwisu City Mall PL – w tym przeglądanie ofert, zapisywanie się na kursy, dokonywanie zakupów oraz korzystanie z narzędzi społecznościowych – jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

Akceptacja Regulaminu następuje w szczególności w momencie:

• rejestracji konta użytkownika,
• logowania się do istniejącego konta,
• złożenia zamówienia lub zapisu na kurs,
• aktywnego zaznaczenia pola potwierdzającego zapoznanie się z Regulaminem.

Z serwisu mogą korzystać osoby fizyczne posiadające co najmniej 18 lat oraz pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby w wieku 13–17 lat mogą korzystać z serwisu wyłącznie za wiedzą i zgodą swojego przedstawiciela ustawowego (np. rodzica lub opiekuna prawnego), który ponosi odpowiedzialność za ich działania w serwisie.

Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką prywatności przed rozpoczęciem korzystania z serwisu. Brak akceptacji któregokolwiek z postanowień Regulaminu uniemożliwia założenie konta, zapis na kurs lub dokonanie zakupu.

3. Konta użytkowników i odpowiedzialność

W celu pełnego korzystania z funkcjonalności City Mall PL, w tym zapisów na kursy, korzystania z materiałów edukacyjnych, składania zamówień czy wystawiania opinii, wymagane jest utworzenie indywidualnego konta użytkownika.

3.1. Zakładanie konta

Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych, w szczególności adresu e-mail oraz – w przypadku zakupów – danych niezbędnych do rozliczeń. Użytkownik odpowiada za konsekwencje podania danych niepełnych, nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.

3.2. Bezpieczeństwo konta

Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności swojego loginu i hasła oraz do niewyjawiania ich osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz skontaktować się z obsługą City Mall PL za pośrednictwem strony Kontakt.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszystkie działania wykonane przy użyciu jego konta, chyba że wykaże, że doszło do nich bez jego wiedzy i z winy operatora serwisu.

3.3. Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami,
• niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić działanie serwisu lub narazić innych użytkowników na szkodę,
• niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, wulgarnym, dyskryminującym lub naruszającym dobra osobiste innych osób,
• niepodejmowania prób nieuprawnionego dostępu do kont innych użytkowników, zasobów serwera lub zastrzeżonych funkcji serwisu.

City Mall PL zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia funkcjonalności konta, a w przypadkach rażącego lub powtarzającego się naruszania postanowień Regulaminu – do zablokowania lub usunięcia konta, z zachowaniem przysługujących użytkownikowi praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Zapis na kursy i dostęp do treści

City Mall PL umożliwia użytkownikom zapis na kursy online oraz korzystanie z multimedialnych materiałów edukacyjnych, takich jak wideo, prezentacje, pliki do pobrania, quizy, testy i fora dyskusyjne. Warunki dostępu do wybranych kursów i materiałów są określone w opisie danego kursu.

4.1. Proces zapisu

Zapis na kurs następuje poprzez złożenie zamówienia i jego opłacenie zgodnie z zasadami określonymi w sekcji Ceny, płatności i zwroty. Po pomyślnym zaksięgowaniu płatności użytkownik otrzymuje dostęp do kursu na swoim koncie.

4.2. Okres i zakres dostępu

Okres dostępu do kursu (np. dostęp czasowy, subskrypcyjny lub bezterminowy) określony jest w opisie kursu. O ile nie wskazano inaczej, dostęp jest udzielany wyłącznie użytkownikowi przypisanemu do danego konta i nie może być wspólnie używany, odsprzedawany ani przekazywany innym osobom.

City Mall PL może wprowadzać aktualizacje kursów (np. nowe lekcje, poprawki materiałów) bez dodatkowych opłat w okresie trwania dostępu. Jednocześnie zastrzega się możliwość wycofania kursu z oferty z ważnych przyczyn (np. naruszenie praw autorskich, wymogi prawne). W takim przypadku użytkownikom mogą zostać zaproponowane rozwiązania zastępcze, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4.3. Ograniczenia i zakazy

Bez uprzedniej, pisemnej zgody City Mall PL oraz odpowiednich instruktorów zabrania się:

• udostępniania danych logowania osobom trzecim w celu wspólnego korzystania z kursów,
• powielania, kopiowania, nagrywania, udostępniania lub publicznego odtwarzania materiałów kursowych poza zakresem dozwolonego użytku osobistego,
• wykorzystywania kursów lub materiałów do prowadzenia własnej działalności szkoleniowej bez odpowiedniej licencji,
• podejmowania działań mających na celu obejście mechanizmów bezpieczeństwa lub ograniczeń dostępu.

5. Własność intelektualna

Wszelkie treści dostępne w serwisie City Mall PL – w szczególności kursy, materiały wideo, teksty, grafiki, zdjęcia, układ stron, elementy graficzne interfejsu, znaki towarowe, logotypy oraz oprogramowanie – podlegają ochronie prawnej, w tym na podstawie przepisów o prawie autorskim oraz prawach własności przemysłowej.

Prawa do treści mogą przysługiwać:

• operatorowi serwisu City Mall PL,
• instruktorom współpracującym z serwisem,
• sprzedawcom prezentującym swoją ofertę w serwisie,
• lub innym podmiotom, które udzieliły odpowiednich licencji.

Użytkownik uzyskuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z materiałów kursowych i innych treści w zakresie osobistego użytku edukacyjnego, wyłącznie na potrzeby własnego kształcenia, przez okres i na warunkach określonych przy danym kursie lub produkcie.

Bez wyraźnej, pisemnej zgody uprawnionych podmiotów zabrania się w szczególności:

• kopiowania, modyfikowania, tłumaczenia, dystrybuowania i publicznego udostępniania treści,
• usuwania oznaczeń praw autorskich, znaków towarowych lub innych oznaczeń własności,
• wykorzystywania oznaczeń City Mall PL w sposób mogący wprowadzać w błąd co do powiązań lub rekomendacji.

6. Ceny, płatności i zwroty

Ceny kursów, produktów i usług prezentowanych w serwisie City Mall PL wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Szczegółowe informacje o cenach i ewentualnych promocjach prezentowane są na stronach odpowiednich kategorii, w tym Promocje, Moda, Elektronika, Dom i Codzienne zakupy.

6.1. Metody płatności

City Mall PL udostępnia nowoczesne i bezpieczne metody płatności elektronicznych za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności. Użytkownik wybiera preferowaną metodę płatności na etapie składania zamówienia. Zasady korzystania z danej metody płatności określa odpowiedni operator płatniczy.

6.2. Zawarcie umowy

Zawarcie umowy sprzedaży produktu lub umowy o świadczenie usług (w tym usług edukacyjnych) następuje w momencie potwierdzenia przez system serwisu przyjęcia zamówienia do realizacji po skutecznym dokonaniu płatności.

6.3. Zwroty i odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może mieć prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie i na zasadach określonych w przepisach o prawach konsumenta oraz w szczegółowych warunkach prezentowanych przy danym kursie lub produkcie.

W przypadku treści cyfrowych (np. kursów online), które nie są zapisane na nośniku materialnym, prawo odstąpienia od umowy może być ograniczone lub wyłączone, jeżeli świadczenie zostało rozpoczęte za wyraźną i uprzednią zgodą użytkownika, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia. Informacje na ten temat są prezentowane przed finalizacją zamówienia.

Zasady zwrotów, reklamacji oraz ewentualnych wyjątków od standardowej polityki zwrotów mogą różnić się w zależności od rodzaju kursu lub sprzedawcy. Szczegółowe informacje są udostępniane w opisie oferty oraz w korespondencji z użytkownikiem. W razie wątpliwości użytkownik może skontaktować się z obsługą City Mall PL za pośrednictwem strony Kontakt.

7. Treści tworzone przez użytkowników

City Mall PL umożliwia użytkownikom publikowanie treści, w szczególności: komentarzy, opinii, postów na forach, odpowiedzi w ramach zadań kursowych, materiałów przesyłanych w ramach prac domowych lub projektów oraz innych form wypowiedzi w obrębie serwisu.

7.1. Odpowiedzialność za treści

Za treści wprowadzone do serwisu przez użytkowników odpowiedzialność ponoszą wyłącznie ich autorzy. Użytkownik oświadcza, że treści, które publikuje:

• nie naruszają praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich i dóbr osobistych,
• nie są bezprawne, wulgarne, obraźliwe, dyskryminujące ani nie stanowią mowy nienawiści,
• nie zawierają treści reklamowych lub promocyjnych, chyba że zostało to dopuszczone w ramach konkretnej funkcjonalności serwisu.

7.2. Licencja na treści użytkownika

Publikując treści w serwisie, użytkownik udziela City Mall PL niewyłącznej, ogólnoświatowej licencji na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania serwisu, w tym do ich przechowywania, wyświetlania, modyfikowania w celu dostosowania do wymogów technicznych oraz prezentowania innym użytkownikom w ramach forów, kursów lub opinii.

7.3. Moderacja i usuwanie treści

City Mall PL zastrzega sobie prawo, lecz nie obowiązek, do moderowania treści zamieszczanych przez użytkowników oraz do ich usuwania lub edytowania w przypadku podejrzenia, że są one sprzeczne z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami lub mogą naruszać prawa osób trzecich. W szczególności dotyczy to treści publikowanych w ramach narzędzi społecznościowych, forów kursowych i opinii o sprzedawcach lub produktach.

8. Obowiązki instruktorów i sprzedawców

Instruktorzy oraz sprzedawcy działający w ramach City Mall PL zobowiązani są do przestrzegania niniejszego Regulaminu, przepisów prawa oraz zasad uczciwego obrotu i rzetelnej komunikacji z użytkownikami.

8.1. Instruktorzy (twórcy kursów)

Instruktorzy publikujący kursy w serwisie zobowiązują się do:

• przygotowania treści merytorycznie poprawnych, aktualnych i zgodnych z opisem kursu,
• posiadania odpowiednich praw do wszystkich materiałów zamieszczanych w kursie (w tym nagrań, grafik, tekstów),
• regularnej aktualizacji treści kursu, jeżeli wymaga tego jego charakter (np. zmiany w przepisach, nowych wersjach oprogramowania),
• kulturalnej i terminowej komunikacji z uczestnikami kursu, w szczególności w ramach forów, sesji na żywo lub komunikacji indywidualnej.

8.2. Sprzedawcy

Sprzedawcy prezentujący swoje oferty w serwisie (np. w kategoriach Moda, Elektronika, Dom, Codzienne zakupy) zobowiązują się do:

• rzetelnego opisywania produktów i usług, w tym wskazywania ich głównych cech i warunków sprzedaży,
• informowania o cenach w sposób jasny i zgodny z przepisami prawa,
• realizacji zamówień w sposób terminowy i zgodny z opisem oferty,
• przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, w tym dotyczących ochrony konsumentów, ochrony danych osobowych oraz podatków.

City Mall PL może pełnić rolę pośrednika pomiędzy użytkownikiem a instruktorem lub sprzedawcą, przy czym szczegółowy podział odpowiedzialności jest określany w opisach ofert oraz w odrębnych umowach zawieranych pomiędzy City Mall PL a tymi podmiotami.

9. Ograniczenie odpowiedzialności i zastrzeżenia

City Mall PL dokłada należytej staranności, aby zapewnić wysoką jakość usług, dostępność serwisu oraz aktualność prezentowanych treści. Niezależnie od powyższego, w granicach dopuszczalnych przez obowiązujące prawo, operator serwisu zastrzega, że:

• serwis może być czasowo niedostępny z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub niezależnych od operatora (np. awarie infrastruktury, działania osób trzecich),
• treści edukacyjne i opinie zamieszczane przez instruktorów oraz użytkowników mają charakter informacyjny i edukacyjny i nie stanowią porady prawnej, finansowej, medycznej ani innego rodzaju profesjonalnej porady wymagającej indywidualnej analizy,
• operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z serwisu, wbrew przeznaczeniu lub postanowieniom Regulaminu.

W stosunku do użytkowników będących konsumentami ograniczenie odpowiedzialności następuje jedynie w takim zakresie, w jakim jest to dopuszczalne przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności operatora w przypadkach, w których nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona na mocy przepisów prawa.