Wypełnij bezpieczny formularz, aby skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta lub działem sprzedaży. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie tak szybko, jak to możliwe.
Jesteś marką, dystrybutorem, lokalnym sprzedawcą lub chcesz otworzyć własny sklep na City Mall PL? Nasz zespół ds. rozwoju biznesu pomoże Ci zaplanować obecność na platformie i dopasować ofertę do potrzeb miejskich klientów.
Przedstawicieli mediów, redakcji, blogerów i twórców zapraszamy do kontaktu z naszym działem komunikacji. Udostępniamy materiały prasowe, informacje o platformie, dane rynkowe oraz terminy wywiadów.
Jeśli Twoje zapytanie dotyczy współpracy komercyjnej lub kampanii promocyjnych, skorzystaj z adresu działu biznesowego podanego w sekcji współpracy.
City Mall PL tworzymy razem z naszą społecznością. Twoje opinie, propozycje funkcji, uwagi do wyglądu i działania serwisu pomagają nam rozwijać platformę w nowoczesny, miejski i wygodny sposób.
Do przesyłania opinii możesz użyć formularza kontaktowego, wybierając typ zgłoszenia „Inne” lub „Sugestia dotycząca serwisu”. Zachęcamy do dołączenia zrzutów ekranu i konkretnych przykładów sytuacji, w których możemy coś ulepszyć.
Jeśli zauważysz błąd techniczny, problem z działaniem strony, koszyka, płatności lub profilu sprzedawcy, zgłoś go do naszego zespołu technicznego. Dzięki temu możemy szybko przywrócić pełną sprawność platformy.
Bezpieczeństwo Twoich danych oraz przejrzyste zasady przetwarzania informacji są dla nas priorytetem. W sprawach związanych z prywatnością, danymi osobowymi lub bezpieczeństwem konta skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem ds. zgodności.
Więcej informacji o tym, jak chronimy Twoje dane, znajdziesz w Polityce prywatności oraz w Regulaminie serwisu.
Sprawdź odpowiedzi na wybrane pytania dotyczące zakupów, płatności, konta i wsparcia technicznego, zanim skontaktujesz się z naszym zespołem.
Aby rozpocząć zakupy, utwórz konto, podając podstawowe dane oraz adres e-mail. Proces rejestracji odbywa się w kilku prostych krokach, a w każdej chwili możesz zarządzać swoimi danymi zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Oferujemy nowoczesne i bezpieczne metody płatności, w tym szybkie przelewy online, karty płatnicze oraz wybrane portfele elektroniczne. Szczegółowe informacje znajdziesz podczas finalizacji zamówienia.
Status aktualnych i archiwalnych zamówień znajdziesz po zalogowaniu w panelu klienta. Dodatkowo wysyłamy powiadomienia e-mail na każdym etapie realizacji zakupów.
Na stronach sprzedawców dostępnych w sekcji Sellers znajdziesz informacje kontaktowe i formularz wiadomości do danego sklepu. W przypadku problemów możesz również napisać do zespołu City Mall PL.
Jeśli płatność została odrzucona lub nie widzisz jej w historii, skontaktuj się z obsługą klienta, wybierając w formularzu typ zgłoszenia „Wsparcie klienta / zamówienia” i podaj numer zamówienia, jeśli został nadany.
W przypadku podejrzenia przejęcia konta, nieautoryzowanych zakupów lub prób wyłudzeń, niezwłocznie skontaktuj się z nami przez adres [email protected] i zmień hasło do konta.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Skorzystaj z formularza kontaktowego – z przyjemnością pomożemy.
Przejdź do formularza kontaktowego